“Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Konsumen melalui Variabel Intervening Kepuasan Konsumen pada Warung Kelontong di Kecamatan Banjarmasin Timur” (2017) Jurnal Riset Inspirasi Manajemen dan Kewirausahaan, 1(1). doi:10.35130/jrimk.v1i1.14.